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Hilfe

Bestellablauf

Wir erklären Ihnen, welche Schritte Ihre Bestellung durchläuft, wie Sie auf Ihren Vertrag zugreifen, wie Sie ihn korrigieren können, wenn Ihnen ein Fehler unterläuft, und wohin Sie sich wenden können, wenn ein Problem auftritt.

Letzte Aktualisierung:

Online-Bestellungen sind noch nicht verfügbar

Diese Version ist eine Vorschau. Die Zahlungsabwicklung wird noch eingerichtet, und Bestellungen über die Website sind derzeit nicht möglich. Die folgenden Schritte beschreiben den Ablauf, sobald die Bestellfunktion verfügbar ist.

Bestellschritte

  1. Produkt und Farbe auswählen

    Wählen Sie auf der Produktseite eine Farbe. Prüfen Sie Maße, Mindestunterschrankbreite, Lieferzeit und Lieferart und legen Sie das Produkt anschließend in den Warenkorb.

  2. Warenkorb überprüfen

    Sie können Mengen ändern oder Produkte entfernen. Die Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

  3. Liefer- und Rechnungsangaben eingeben

    Sie geben Ihre Lieferadresse, Kontaktinformationen und Rechnungsinformationen ein.

  4. Zusammenfassung prüfen

    Bevor Zahlungsdaten abgefragt werden, sehen Sie die Produkte, den Gesamtbetrag einschließlich Versand und die Lieferangaben auf einer Seite. Alle Angaben lassen sich dort noch ändern.

  5. Vorvertragliche Informationen lesen und bestätigen

    Vorvertragliche Informationen und Fernabsatzvertrag werden angezeigt. Ohne Ihre Zustimmung kommt keine Bestellung zustande. Freiwillige Einwilligungen, etwa für Werbung, werden separat und ohne Vorauswahl angeboten.

  6. Zahlung abschließen

    Mit „Bestellung bestätigen und bezahlen“ geben Sie eine zahlungspflichtige Bestellung ab. Ihre Kartendaten geben Sie auf der Seite des Zahlungsdienstleisters ein; wir erhalten diese Daten nicht.

  7. Bestellbestätigung erhalten

    Die Bestellung wird sofort auf der Website und per E-Mail bestätigt; Vertragstexte werden Ihrer E-Mail hinzugefügt.

Vertragsspeicherung

Die vorvertraglichen Informationen und der Fernabsatzvertrag werden in der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellbestätigung gültigen Fassung gespeichert und Ihnen als speicherbare, druckbare PDF-Dateien per E-Mail zugesandt.

Speicherdauer
Mindestens 3 JahreVerordnung über Fernabsatzverträge, Art. 20
Wie erreichen Sie es?
Aus PDF-Anhang in Bestell-E-MailDer Zugriff über Ihre Kontoseite wird hinzugefügt, wenn die Mitgliedschaft eröffnet wird.
Wenn Sie eine Kopie wünschen
Schreiben Sie uns einfach

Korrektur von Fehlern in Informationen

  • Sie können die Anzahl der Produkte im Warenkorb ändern oder das Produkt entfernen.
  • Auf dem Zusammenfassungsbildschirm können Sie vor der Zahlung Ihre Lieferadresse, Kontakt- und Rechnungsinformationen bearbeiten und zu den vorherigen Schritten zurückkehren.
  • Wenn Sie uns vor dem Versand des Produkts einen Fehler mitteilen, der Ihnen nach der Zahlung auffällt (z. B. Adresse), werden wir ihn korrigieren.
  • Sollten Sie sich bei der Produktauswahl geirrt haben, behalten Sie sich das Recht vor, vom Kauf zurückzutreten.

Methoden zur Streitbeilegung

Wenn Sie ein Problem haben, bitten wir Sie, sich zunächst an uns zu wenden. Die meisten Probleme können wir gemeinsam schnell lösen. Sollten wir uns nicht einigen können, haben Sie als Verbraucher folgende Möglichkeiten:

  • Verbraucherschlichtungsstelle: Bei Streitigkeiten unterhalb der vom Handelsministerium jedes Jahr bekannt gegebenen Geldgrenze. Die Antragstellung ist auch per E-Government möglich.
  • Verbrauchergericht: Bei Streitigkeiten über die Geldgrenze. Es kann erforderlich sein, einen Mediator zu konsultieren, bevor eine Klage eingereicht wird.

Aktuelle Informationen zum Schiedsgericht und zum Mediator werden im Vorabinformationsformular bei der Bestellung gesondert mitgeteilt.

Vertragssprache

Die Vertragssprache ist Türkisch. Informationen werden zusätzlich auf Deutsch und Englisch bereitgestellt.