Garantie

Spülen und Waschbecken müssen mit einer Garantieurkunde verkauft werden; die gesetzliche Garantiefrist beträgt 2 Jahre. Bei Lieferung Ihrer Bestellung erhalten Sie die Urkunde mit Lieferdatum, Rechnungsnummer und Verkäuferangaben als PDF per E-Mail. Auf Wunsch senden wir Ihnen auch eine gedruckte Fassung.

Der Garantieschein ersetzt nicht die Rechnung; Wir empfehlen, beides zusammen aufzubewahren.

Garantiezeitraum

2 Jahre

Reparatur

Spätestens 20 Werktage

Ersatz durch ein gleichwertiges, mangelfreies Produkt

30 Werktage

Wenn die Reparatur länger dauert

Ein ähnliches Produkt steht Ihnen zur Verwendung zur VerfügungWenn der Fehler nicht innerhalb von 10 Werktagen behoben werden kann und Sie dies anfordern.

Versand im Rahmen der Garantie

Für Sie kostenlos

Lebensdauer

10 JahreVorgesehener Zeitraum für die Bereitstellung von Ersatzteilen und Kundendienst.

Weist das Produkt einen Mangel auf, können Sie eines der folgenden Rechte geltend machen:

• Rückgabe des Produkts und Rücktritt vom Vertrag,
• Das Produkt behalten und eine dem Mangel entsprechende Preisminderung verlangen,
• Eine kostenlose Reparatur verlangen,
• Ersatz durch ein gleichwertiges, mangelfreies Produkt verlangen.

Für Ansprüche auf kostenlose Reparatur oder Ersatz haften wir als Verkäufer gemeinsam mit dem Hersteller und Importeur. Sie können sich direkt an uns wenden.

1. 1

   Teilen Sie uns den Mangel mit

   Senden Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und Fotos über die Kanäle auf Seite Kontakt.
2. 2

   Treffen Sie Ihre Wahl

   Teilen Sie uns mit, welches der oben genannten Rechte Sie geltend machen möchten.
3. 3

   Prozess startet

   Es beginnt eine Frist von 20 Werktagen für die Reparatur und 30 Werktagen für den Ersatz; Bei Bedarf lassen wir das Produkt kostenfrei zurücksenden.
4. 4

   Abschluss

   Das reparierte oder ersetzte Produkt wird Ihnen kostenlos zugesandt.

Die Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab. Schäden durch unsachgemäße Verwendung, Stöße oder fehlerhafte Montage können ausgeschlossen sein. Die verbindlichen Bedingungen entnehmen Sie der Garantieurkunde. Pflegehinweise finden Sie in unserem Pflegeleitfaden für Granitspülen.

Wenn das Produkt beschädigt bei Ihnen ankommt, handelt es sich nicht um einen Garantiefall, sondern um einen Lieferschaden; Einzelheiten finden Sie auf Seite Versand und Lieferung.

Eine über die gesetzliche Frist hinausgehende Garantie, etwa „10 Jahre Garantie“, nennen wir nur, wenn eine schriftliche Zusage des Lieferanten vorliegt. Die Angaben auf der Produktseite entsprechen genau dieser Zusage. Ohne eine solche Zusage versprechen wir keine zusätzliche Garantie.